Política de reembolso

Gracias por comprar con nosotros. Agradecemos la oportunidad de servirle.

Somos una empresa de dropshipping, lo que significa que los productos se envían directamente desde nuestros proveedores a nuestros clientes. Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su pedido para solicitar la devolución de un artículo defectuoso.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original sin daños.

Cobramos una tarifa de reposición del 25% en los artículos devueltos.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en Support@ursupermart.com.Si es por correo electrónico, escriba en la línea de asunto DEVOLUCIÓN - (escriba el nombre completo del artículo) y en el cuerpo del correo electrónico proporcione su número de pedido, fecha de compra, nombre completo, dirección y un buen número de teléfono para contactarle.

Una vez que recibamos su notificación de que desea devolver un artículo, recibirá un recibo de confirmación de support@ursupermart.com.  

Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones de devolución por correo electrónico desde support@ursupermart.com sobre cómo y dónde enviar su paquete.

No cubrimos los gastos de envío de devolución ni proporcionamos etiquetas de devolución.

Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin solicitar primero una devolución o sin tener un número de autorización de devolución no serán aceptados y la entrega será rechazada o devuelta al remitente a su cargo.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones por correo electrónico: Support@ursupermart.com.

Daños y Problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo. Puede enviarnos un correo electrónico a support@ursupermart.com o llamar a nuestra línea de soporte al 908-220-3128.

Si su paquete fue dañado durante el envío, por favor contacte a su transportista AQUÍ para presentar una reclamación.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), artículos de liquidación y ofertas (como productos en secciones de liquidación), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctenos si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Puede contactarnos por correo electrónico a support@ursupermart.com

Cambios

En este momento no aceptamos cambios.

Reembolsos

Una vez que se reciba su artículo devuelto, será inspeccionado por nuestro equipo de Control de Calidad. Este proceso puede tomar de 1 a 3 días hábiles.

Una vez completada la inspección, recibirá un aviso si se aprobó o no un reembolso. Esto será en forma de un correo electrónico de Support@ursupermart.com.

Según el motivo de la devolución, si se determina que el artículo no está dañado y está en condiciones de funcionamiento después de la inspección, emitiremos un reembolso parcial del producto. Este reembolso parcial se calculará restando el costo de envío original del producto y cualquier tarifa de procesamiento aplicable del precio de compra inicial.

Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Por favor, recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en Support@ursupermart.com

Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor envíenos un correo electrónico a support@ursupermart.com o llame al 908-220-3128

Artículos con descuento

Los artículos que se compran con cualquier tipo de descuento no califican para devoluciones y se consideran artículos de venta final. Contáctenos en support@ursupermart.com con cualquier pregunta que pueda tener.

Rastree su pedido

Puede rastrear su pedido aquí: Haga clic aquí

Tiempo de Respuesta:

Trabajamos muy duro para hacerle llegar su reembolso lo más rápido posible, nuestro tiempo de respuesta a sus correos electrónicos es de 0 a 3 días hábiles. Por favor, vea nuestra información de contacto y horario comercial a continuación.

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta esta Política de Devolución y Reembolso.

Cambios en la Política de Devolución y Reembolso

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de envío en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio realizado en esta política se reflejará en esta página, y le recomendamos que la revise periódicamente.

Información de contacto:

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Teléfono: 1-908-220-3128
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