Política de envío

Gracias por comprar en UrSuperMart.com, agradecemos su preferencia.

Somos una empresa de dropshipping, lo que significa que los productos se envían directamente desde nuestros proveedores a nuestros clientes. En los Estados Unidos, sus pedidos serán entregados por USPS.

Una vez que se realice un pedido, recibirá notificaciones por correo electrónico de support@ursupermart.com

Tiempo de Procesamiento:

• El tiempo límite para realizar pedidos es a las 3:00 PM (EST) de lunes a viernes.
• Los pedidos realizados después de las 3 PM (EST) de lunes a viernes se procesarán el siguiente día hábil.
• Tiempo de manejo de pedidos: Todos los pedidos se procesan dentro de 0 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
• Una vez que su pedido sea recibido y procesado, recibirá una notificación por correo electrónico de support@ursupermart.com.
• Tiempo de tránsito: Los pedidos se envían rápidamente y el tiempo de tránsito es entre 5 y 8 días. Trabajamos arduamente con nuestros socios para asegurar que sus pedidos lleguen lo más rápido posible.
• Tiempo total estimado de envío: De cinco [5] a once [11]días.

Tarifas y Estimaciones de Entrega en EE.UU.:

• Los cargos de envío para su pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra.
• Nuestra tarifa de envío económico es de $7.95.
• Todos los pedidos en EE.UU. incluyen envío económico gratuito.
• Ofrecemos envío económico con tiempos estimados de entrega de:
  • Envío Económico: a días hábiles
• Tiempo total estimado de envío:
  • De cinco a once días
• No podemos enviar a las Islas Vírgenes de EE.UU., Guam, Puerto Rico, Micronesia, Samoa Americana.

Tarifas y Estimaciones de Entrega fuera de EE.UU:

En este momento no realizamos envíos fuera de los Estados Unidos.

Confirmación del Envío y Seguimiento del Pedido:

Recibirá un correo electrónico de confirmación del envío desde support@ursupermart.com con un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

Su número de seguimiento estará activo en 24 horas.

Seguimiento del Pedido:

Haga clic aquí para rastrear su pedido.

Si no tiene su número de seguimiento, número de pedido o dirección de correo electrónico, por favor envíe un correo electrónico a support@ursupermart.com para obtener asistencia.

Cancelación de Pedidos:

Puede cancelar su pedido en cualquier momento sin penalización dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido o antes de recibir el correo electrónico de confirmación del envío.

Por favor envíe un correo electrónico a support@ursupermart.com con el asunto CANCELAR MI PEDIDO y proporcione su número de pedido, nombre, dirección y un buen número telefónico para contactarle si es necesario.

Si el pedido ya ha sido procesado y enviado, no podemos cancelarlo.

Daños:

UrSuperMart.com no se hace responsable por productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibió su pedido dañado, por favor contacte al transportista para presentar una reclamación. Para más información sobre cómo presentar una reclamación haga clic AQUÍ.

Paquetes Perdidos o Robados:

Por favor revise su entorno ya que a veces los paquetes pueden estar mal colocados o simplemente ubicados en el área incorrecta.

Ursupermart no se responsabiliza por paquetes perdidos o robados. No tenemos control sobre su paquete una vez entregado al transportista.

Por favor contacte a su transportista para iniciar una reclamación. Para más información sobre cómo presentar una reclamación haga clic AQUÍ.

Política de Devoluciones y Reembolsos:

Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos proporciona información detallada sobre opciones y procedimientos para devolver su pedido.

Limitaciones en la Responsabilidad:

Si bien estamos comprometidos con garantizar la satisfacción del cliente, hay ciertas situaciones en las que no podemos aceptar responsabilidad por demoras, daños o pérdidas que puedan afectar su pedido. Específicamente, no nos hacemos responsables por:

• Eventos Climáticos: Ocurrencias naturales como huracanes, inundaciones, tormentas u otras condiciones climáticas extremas pueden interrumpir los servicios logísticos y de entrega. En tales casos, no podemos garantizar la llegada puntual de su pedido ni aceptar devoluciones o cambios debido a demoras causadas por estos eventos.
• Huelgas: Disputas laborales o huelgas que involucren compañías navieras, servicios de entrega u otros terceros pueden resultar en interrupciones en nuestros servicios habituales. No somos responsables por demoras, daños o fallos en la entrega resultantes de estas situaciones.
• Eventos Externos: Eventos fuera de nuestro control, incluidos pero no limitados a pandemias, regulaciones gubernamentales o interrupciones imprevistas en las cadenas de suministro pueden impactar nuestra capacidad para cumplir con los pedidos o procesar devoluciones. No podemos ser responsables por ninguna consecuencia derivada de tales eventos.

Tiempo de Respuesta:

Trabajamos muy duro para enviarle su pedido lo más rápido posible; nuestro tiempo de respuesta a sus correos electrónicos es entre 0 y 3 días hábiles después de recibir su notificación por correo electrónico. Por favor vea nuestra información de contacto y horario comercial abajo.

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta esta Política de Envío.

Preguntas:

Información de Contacto: Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra política de devoluciones o circunstancias específicas que afecten su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente al correo electrónico: support@ursupermart.com o llame al 1-908-220-3128. 

Estamos aquí para ayudarle y haremos nuestro mejor esfuerzo para atender sus consultas.

Gracias por su comprensión y apoyo a UrSuperMart.com. Agradecemos su preferencia y esperamos poder servirle en el futuro.

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Horario Comercial: 10am - 3pm EST 

CorreoElectrónico: support@ursupermart.com

Teléfono: 908-220-3128

Dirección: 416 Rahway Ave,Elizabeth NJ 07202

Cambios en la Política de Envío

Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejará en esta página, y le recomendamos revisarla periódicamente.